Rozumiemy, że w niektórych sytuacjach klient może potrzebować anulować złożone zamówienie. Niniejsza Polityka anulowania zamówienia określa warunki anulowania zamówienia, sposób przetwarzania zwrotu środków oraz informacje, które należy uwzględnić w przypadku chęci anulowania zamówienia.
1. Anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na naszej stronie internetowej i złożyć wniosek o anulowanie zamówienia.
W takim przypadku, jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, otrzymasz pełny zwrot wszystkich zapłaconych środków bez dodatkowych opłat związanych z anulowaniem zamówienia.
2. Anulowanie zamówienia, które zostało już wysłane
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować na tym etapie.
Po dostarczeniu zamówienia możesz jednak rozpocząć procedurę zwrotu produktu. W tym celu postępuj zgodnie z procedurą zwrotu wskazaną na otrzymanej przesyłce lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc dotyczącą procesu zwrotu.
3. Proces zwrotu środków
Czas przetwarzania zwrotu
Po potwierdzeniu, że zamówienie spełnia warunki anulowania, rozpoczniemy przetwarzanie zwrotu środków w terminie od 1 do 5 dni roboczych.
Sposób zwrotu środków
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania i opłacania pierwotnego zamówienia.
4. Kontakt i pomoc
Jeżeli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia, warunków anulowania lub procesu zwrotu środków, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.
E-mail: client@calestraveris.com
Telefon: +1 (337) 461-8275
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET).
Adres: 8111 Kelsey Ln, Iowa, LA 70647, United States